Selbstverteidigungskurs für den Zahnarzt und sein Team

„Da haben Sie falsch abgerechnet, meine Versicherung bezahlt das nicht. Sie müssen die Rechnung so ändern, dass ich alles erstattet bekomme!“ Jetzt heißt es Haltung bewahren und professionell reagieren.
Die Zahnarztpraxis wird mit einer Flut von Erstattungsproblemen überhäuft, deren Bearbeitung oft mehr Zeit in Anspruch nimmt, als die Behandlung. Der Patient erwartet als Serviceleistung, dass die Praxis in der Angelegenheit tätig wird. Wir geben Ihnen mit Mustertexten und Informationen Hilfen an die Hand, damit Sie Ihren Praxisalltag besser bewältigen können.
Neben den Problemen nach der Liquidationserstellung kommen noch unzählige Fragebögen von Versicherungen, das Anzweifeln der medizinischen Notwendigkeit unserer Leistungen sowie das Anfordern von Patientenunterlagen und Begründungen durch so genannte Beratungszahnärzte der PKV auf uns zu. Welche rechtlichen Verpflichtungen und Vergütungsansprüche in diesem Zusammenhang bestehen, möchten wir Ihnen im Verlauf dieses Seminars erläutern.

- Pflichten des Patienten – Eigenverantwortung zur Leistungserbringung
- Rechtssichere Dokumentation und Begründungspflicht, § 5 GOZ
- Wichtige psychologische Informationen mit Erstattungsstellen
- Kommunikationshilfen im Umgang mit Patienten
- Patienteninformationsblätter
- Erstattungsschriftverkehr
- Erteilung von Auskünften
- Musterbriefe, Mustervereinbarungen
- Kommentierungen und rechtliche Auslegungen
- Materialkosten, Laborkosten, § 9 GOZ (Sachkostenlisten, PKV-Preislisten)